HCTCO inaugura Escritório de Qualidade para potencializar segurança e excelência operacional

Em 18/08/2026 às 13h43

O Hospital das Clínicas de Teresópolis Costantino Ottaviano (HCTCO) acaba de implementar um novo Escritório de Qualidade. A criação do departamento reflete a evolução da instituição e o entendimento de que a excelência deve ser um pilar inerente à cultura e ao cotidiano de todo o corpo clínico e administrativo. O projeto visa assegurar um atendimento cada vez mais eficiente, protegido e voltado às necessidades do paciente.

O projeto é conduzido por Luana Araujo Oliveira Gulinely, Gerente de Qualidade do HCTCO. O setor atuará de forma integrada com todos os departamentos do hospital, abrangendo áreas assistenciais, administrativas e de suporte. Suas funções centrais englobam:

- Monitoramento de indicadores
- Gestão de riscos
- Consolidação de protocolos
- Realização de auditorias internas
- Acompanhamento de planos de melhoria

"Nosso objetivo vai além do cumprimento de normas de acreditação; desejamos fixar uma cultura onde cada colaborador entenda sua importância na qualidade. O Escritório atua justamente na integração dos processos, na união entre áreas e lideranças, e na conversão de dados em melhorias práticas", ressalta Luana.

Qualidade e segurança do paciente

As ações também visam elevar a confiabilidade e a organização dos fluxos hospitalares. Por meio da análise detalhada de resultados, riscos e incidentes, além do diálogo constante com as equipes, o hospital consegue identificar pontos de ajuste com maior precisão. "O cuidado é fruto de uma rede de processos e, por isso, a segurança do paciente não é tarefa de apenas um setor. É um compromisso compartilhado", pontua a gerente.

Nesta etapa inicial, as prioridades incluem o fortalecimento da Governança Clínica, a otimização da gestão de riscos e dos indicadores estratégicos, além da atualização de protocolos. O cronograma de implantação é progressivo e segue as prioridades institucionais. Embora o avanço em certificações de acreditação seja um fator relevante, a meta principal de Luana é consolidar a melhoria contínua como prática permanente.

Participação de todos

Para a gestora, o êxito desta iniciativa requer a colaboração de todos os funcionários. A ideia é encorajar as equipes a reportar vulnerabilidades e colaborar na criação de soluções. "Apontar uma oportunidade de melhoria não é buscar culpados, mas sim reconhecer que um processo é passível de aperfeiçoamento por meio de um trabalho conjunto", esclarece.

Luana reforça que a qualidade é um esforço diário e coletivo. "O Escritório oferece suporte, métricas e estímulo, mas a qualidade efetivamente acontece por meio do trabalho humano desempenhado todos os dias", conclui.

Por Giovana Campos

Fonte: UniFeso

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